Technické problémy

Mám potíže s přístupem na váš web. Co bych měl dělat?

Pokud máte problémy s přístupem na náš e-shop, doporučujeme abyste zkusili následující:

Vymažte cookies - tyto soubory si uchováváme, abychom Vám věděli poskytnout lepší zážitek z nakupování (například uchování produktů v košíku po určitou dobu, uložení přihlášení po odchodu ze stránky, rychlejší načítání stránky apod.). Ve většině internetových prohlížečů můžete soubory cookie odstranit pomocí položky "Nástroje" nebo "Historie". Více o cookies naleznete zde.

Restartujte prohlížeč - Po promazání cookies zkuste vypnout a znovu zapnout prohlížeč.

Update operačního systému - zkontrolujte, zda máte aktuální verzi Vašeho operačního systému.

Kontaktujte nás - napište nám na zákaznickou podporu. Poskytněte co nejvíce informací o vašem problému. Screenshoty obrazovky mohou být velmi užitečné.

Mám problémy s přihlášením se

Pokud máte problémy s přihlášením do účtu, ujistěte se, že následující věci zadáváte správně:

Ujistěte se, že e-mail a heslo, které zadáváte jsou totožné s těmi, které jste zadali během registrace.
Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na "Zapomenuté heslo? Obnovte nyní"
V případě potřeby kontaktuje naši zákaznickou podporu

Musím se před nákupem zaregistrovat?

Ne, na našem e-shopu nabízíme možnost nákupu bez registrace. Stačí tedy pokud v posledním kroku košíku zadáte základní kontaktní údaje, abychom věděli, kam Vám doručíme zboží.

Nicméně, registrace je velmi jednoduchá a zabere jen několik sekund. Následně si budete moci editovat svůj profil, sledovat stav Vašich objednávek a také nakupovat zrychleným způsobem, bez nutnosti opakovaného zadávání kontaktních údajů. Registrovaným zákazníkům posíláme pravidelně slevové kupóny a speciální akce.