Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 27.9.2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu je předáváme a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním. Zásady se vztahují na internetový obchod duosshop.cz (dále jen „e-shop“).

1. Správce

Správcem, který zpracovává vaše osobní údaje, je:

Obchodní firma: Luxury Eyewear CZ, s.r.o.

  • Sídlo: Bílkova 855/19, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Česká republika
  • IČO: 05155193
  • Zapsána pod značkou C 259093/MSPH Městským soudem v Praze
  • E-mail: info@duos.sk
  • Telefon: +421 905 753 146

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Kategorie údajů

Příklady

Identifikační a kontaktní údaje

jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a dodací adresa

Údaje o objednávkách

historie objednávek, obsah košíku, způsob platby a dopravy, reklamace

Údaje o používání webu

IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, čas strávený na stránce, zdroj návštěvy

Marketingové a e-mailové údaje

souhlas s newsletterem, historie otevření e-mailů a kliknutí v nich, segmentace a scoring kontaktů (Brevo)

Údaje z reklamních platforem

identifikátory a interakce související s reklamou (Meta Ads, Google Ads) pro účely měření konverzí a remarketingu

Komunikace se zákaznickou podporou

obsah e-mailů, zpráv nebo chatu při řešení dotazů a reklamací

Údaje týkající se zraku / předpisu na brýle

údaje uvedené v předpisu na brýle nebo údaje, které nám za tímto účelem poskytnete, zejména údaje o dioptriích, cylindru, ose a další údaje potřebné ke zhotovení objednaného výrobku

3. Účely a právní základ zpracování

Účel zpracování

Právní základ (GDPR)

Vyřízení objednávky, doručení zboží, fakturace

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b))

Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c))

Vyřizování reklamací a zákaznických požadavků

Plnění smlouvy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f))

Analytika návštěvnosti webu (Google Analytics, analytika Shopify)

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))

Reklama a remarketing (Meta Ads, Google Ads, Google Tag Manager)

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))

Zasílání newsletterů a e-mailová automatizace (Brevo)

Souhlas, případně oprávněný zájem u stávajících zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. a) a f))

Předcházení podvodům a zabezpečení webu

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))

Zpracování údajů o zraku pro účely zhotovení objednaného výrobku

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a)

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném k dosažení uvedených účelů. Při zpracování na základě souhlasu máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení v e-mailu nebo prostřednictvím nastavení cookies na webu.

4. Příjemci a zpracovatelé

Pro zajištění provozu e-shopu využíváme následující platformy a partnery, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem nebo jako samostatní správci:

Partner / platforma

Účel zpracování

Shopify Inc.

Provoz e-shopu, zpracování objednávek a plateb a zajištění hostingu

Google Analytics (Google Ireland Ltd.)

Analýza návštěvnosti a chování na webu

Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.)

Správa marketingových a analytických skriptů (tagů)

Google Ads (Google Ireland Ltd.)

Reklama, měření konverzí, remarketing

Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads / Pixel)

Reklama na Facebooku a Instagramu, remarketing, měření konverzí

Brevo (Sendinblue SAS)

E-mailový marketing, newslettery, automatizace a scoring kontaktů

Platební brány (např. Shopify Payments, případně další)

Zpracování plateb za objednávky

Doručovatelské a kurýrní společnosti

Doručení objednaného zboží

Účetní/fakturační společnost (je-li relevantní)

Vedení účetnictví a fakturace

Se subjekty zpracovávajícími údaje naším jménem (zpracovateli) máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.

5. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Někteří z výše uvedených partnerů (zejména Google a Meta) mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor (např. v USA). Takové předávání je zabezpečeno standardními smluvními doložkami (Standard Contractual Clauses) schválenými Evropskou komisí, případně jiným vhodným mechanismem podle čl. 46 GDPR. Kopii příslušných záruk lze na požádání zpřístupnit.

6. Doba uchovávání údajů

Typ údajů

Doba uchovávání

Údaje o objednávkách a fakturační údaje

10 let (zákonná lhůta pro účetní doklady)

Zákaznický účet

po dobu existence účtu, případně do žádosti o výmaz

Souhlas s newsletterem a marketingové údaje

do odvolání souhlasu nebo nejvýše 3 roky od poslední interakce

Cookies a analytické údaje

podle doby platnosti jednotlivých cookies – viz Zásady používání cookies

Komunikace se zákaznickou podporou

3 roky od vyřízení požadavku

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
  • právo na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
  • právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR),
  • právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
  • právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
  • právo vznést námitku proti zpracování, zejména pro účely přímého marketingu (čl. 21 GDPR),
  • právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit písemně nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Tuto lhůtu můžeme v případě potřeby s přihlédnutím ke složitosti a počtu žádostí prodloužit o další dva měsíce. O každém takovém prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat do jednoho měsíce od doručení žádosti.

8. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR nebo platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

  • Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
  • Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
  • https://uoou.gov.cz/

9. Cookies

Podrobné informace o souborech cookie, které na webu používáme (včetně Google Analytics, Google Ads, Meta Ads a Brevo), naleznete v samostatných Zásadách používání souborů cookie https://duosshop.cz/pages/zasady-pouzivani-souboru-cookie. Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.

10. Automatizované rozhodování a profilování

V rámci e-mailového marketingu (Brevo) a reklamních platforem (Meta Ads, Google Ads) může docházet k profilování na základě vašeho chování na webu a interakcí s e-maily (např. segmentace, scoring, zobrazování personalizovaných reklam). Toto profilování nemá právní účinky a nezakládá pro vás žádné právní důsledky, slouží výhradně ke zkvalitnění nabídky a marketingové komunikace. Proti tomuto profilování můžete kdykoli vznést námitku.

11. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím, včetně šifrované komunikace (HTTPS/SSL) a omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, například v souvislosti se změnou právních předpisů nebo používaných nástrojů a služeb. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

13. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na info@duos.sk nebo Luxury Eyewear CZ, Bílkova 855/19, 110 00 Praha 1, Česká republika.